СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Способы оплаты тура в ООО "Малибу Трэвел"


1. Оплата тура в офисе ООО Малибу Трэвел.
  • Оплата наличными в кассу предприятия осуществляется в белорусских рублях по фиксированному курсу на день окончательного расчета.  
  • Пластиковой картой. Вы можете оплатить тур посредством банковской карточки в офисах предприятия. Мы принимаем к оплате следующие карты:  VISA (Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum, Visa Electron), MasterCard (MasterCard Standard, Master Сard Mass, MasterСard Gold, Master Сard Platinum), Белкарт.
2. Оплат а тура по безналичному расчету по выставленному счету.
Вы можете оплатить тур по выставленному счету в любом отделении банка.
3. Оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ через систему Assist Belarus не выходя из дома

Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.  Для совершения финансовой операции подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, в том числе эмитированные АСБ «Беларусбанк», а также карты системы БЕЛКАРТ.

О процедуре оплаты по карточкам БЕЛКАРТ

При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компанией электронных платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей Assist Belarus, которая прошла международную сертификацию.

В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требуют международные платёжные системы VISA и MasterCard.

Порядок оплаты:

1. Выбрать способ оплаты картой on-line.

2. После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающего безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2 либо CVV2, указанные на обратной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.

3. Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, также применяются технологии безопасных интернет-платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode.

Причины отказа в авторизации могут быть следующими:
  1. на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
  2. банк, выпустивший карточку покупателя, установил запрет на оплату в интернете;
  3. истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
  4. введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:

  1. обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший карточку покупателя;
  2. в случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.

1.png 2.jpg Без названия.jpg

При выборе оплаты банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ через систему Assist Belarus Заказчик подтверждает что:

1. Заказчик ознакомлен с правилами пересечения границы, правилами прохождения пограничного, таможенного и иных видов контроля (с актуальной информацией Заказчик может ознакомиться на сайте Государственного пограничного комитета Республики Беларусь  http://gpk.gov.by/informatsiya-dlya-peresekayushhih-granitsu/) http://mfa.gov.by/visa/vyjezd/;

2. Заказчик ознакомлен с основными требованиями к документам и паспорту гражданина Республики Беларусь, предъявляемыми при пересечении границы (с актуальной информацией Заказчик может ознакомиться на сайте Государственного пограничного комитета Республики Беларусь http://gpk.gov.by/informatsiya-dlya-peresekayushhih-granitsu/). Граждане Республики Беларусь, имеющие специальные или служебные паспорта, а также иностранные граждане и лица без гражданства обязаны самостоятельно проконсультироваться по правилам выезда/транзита/въезда в страны по маршруту тура согласно настоящему договору в компетентных органах своего государства. Граждане других стран обязаны самостоятельно проверить свои документы и получить все необходимые справки, разрешительные штампы и/или документы в компетентных органах своих стран, чтобы беспрепятственно совершить пересечение границ по запланированному маршруту тура;

3. Заказчик ознакомлен с необходимостью получения визы при совершении туристической поездки в страны, с которыми визовый режим не отменен. С актуальной информацией о перечне стран, при посещении которых для граждан Республики Беларусь установлен безвизовый режим и условиях использования такого режима, Заказчик может ознакомиться на сайте Министерства иностранных дел Республики Беларусь http://mfa.gov.by/visa/. Граждане иных государств самостоятельно осуществляют поиск и получение информации о необходимости оформления виз в соответствующих учреждениях страны своего гражданства для совершения туристической поездки согласно условий настоящего договора.

4. Заказчик ознакомлен с основными требованиями, сроками и условиями выдачи виз гражданами Республики Беларусь, а также об основных причинах, которые могут повлечь отказ в предоставлении визы (виз) либо несвоевременное ее предоставление. Граждане иных государств самостоятельно осуществляют поиск и получение информации о требованиях, сроках и условиях выдачи виз в соответствующих учреждениях страны своего гражданства для совершения туристической поездки в страны с визовым режимом для граждан соответствующего государства.

5. Заказчик настоящим уведомлен о том, что Исполнитель по настоящему договору не контролирует, не обеспечивает и не оказывает в рамках настоящего договора услуги по оформлению визы. В этой связи Заказчик несет самостоятельную ответственность за наличие у Заказчика и/или третьих лиц визы, необходимой для совершения путешествия в страну с визовым режимом, корректность ее оформления, срок ее действия, соблюдение визовых и миграционных правил Заказчиком и/или туристом, и проч.;

6. Заказчику предоставлена возможность ознакомления с информацией согласно п.17 Правил оказания туристических услуг (Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 12.11.2014 N 1064 "Об утверждении Правил оказания туристических услуг") на сайте Исполнителя www.malibu.by либо по месту нахождения Исполнителя, а также Заказчику предоставлена необходимая информация о туроператоре, сформировавшем турпродукт, информация о правилах и условиях проживания в месте размещения, об услугах и правилах хранения личного имущества в средствах размещения (отелях);

7. Заказчик ознакомлен с информацией согласно статье 14 Закона Республики Беларусь "О туризме", а также с инструктажем о соблюдении правил личной безопасности туриста, экскурсанта согласно Постановлению Министерства спорта и туризма Республики Беларусь 10.07.2007 № 17. С более подробной и актуальной информацией Заказчик может ознакомиться на сайте http://mfa.gov.by и на сайте Исполнителя www.malibu.by.

8. Заказчик уведомлен о том, что для своевременного и качественного предоставления услуг по настоящему договору ему необходимо самостоятельно распечатать и предъявлять по мере необходимости следующие документы:

  • ваучеры (в трех экземплярах): 1ый экз. для передачи гиду (транфермену) для трансфера из аэропорта прилета к месту отдыха (отеля) , 2ой экз. – для передачи на рецепцию места отдыха (отеля); 3ий экз. – предоставляется отельному гиду и после совершения им регистрации/отметок остается у туриста);
  • маршрут/квитанция электронного авиабилета -  по количеству лиц, которым оказываются туристические услуги согласно Приложению №2 к настоящему договору (служит исключительно для информации о дате и времени вылета (если оно не менялось с момента оформления маршрут/квитанции электронного билета), т.к. регистрация на рейс как правило проходит на основе паспорта каждого туриста);
  • памятка застрахованного лица (включает в себя правила страхования, контактные телефоны и проч.), подтверждающая заключение договора страхования от несчастных случаев и болезней на время поездки за границу и содержащая все условия страхования;
  • памятка туриста (распечатывается по желанию самого туриста).
После подтверждения менеджера оплата будет доступна и Вам придет соответствующее уведомление на указанный Вами e-mail. Далее необходимо ввести номер заявки и перейти к оплате.

После нажатия  на ссылку, произойдет переход в платежную систему «ASSIST». Введите данные своей банковской карты на специальном защищенном шлюзе платежной системы «ASSIST». После ввода всех требуемых данных, проверьте  правильность введённой информации и завершите оплату нажав кнопку оплаты «PAY».  На принятие Вами решения об оплате заказа и ввод реквизитов Вашей банковской карты отводится 20 минут. В случае превышения Вами установленного времени, Ваш заказ аннулируется. После нажатия на кнопку оплаты «PAY»  ваша карта проходит авторизацию в системе банка, и платеж одобряется банком.


По завершению оплаты всплывает диалоговое окно следующего содержания – Ваш заказ подтвержден.

По завершению оплаты на указанный Вами электронный адрес придет уведомление об оплате (о зачислении денег на счёт получателя платежа).  В случае успешного прохождения платежа заказ считается оформленным. В случае отказа и в  зависимости от причины отказа авторизации, для решения вопроса Вы можете:

  • сделать еще одну попытку оплатить заказ, но не ранее чем через 20 минут;
  • обратиться за пояснениями в банк, эмитировавший Вашу карту.
Завершение бронирования и получение документов на тур

Пакет документов на тур в зависимости от выбранных и оплаченных услуг предоставляются, как правило, за  3 дня до вылета. Ксерокопию путевки Вам вышлют на указанный e-mail, его также нужно распечатать. При необходимости по любому вопросу можно обратиться к  менеджеру. Указанные документы служат основанием для заселения.

Внимание: Во время поездки Вы также не останетесь без поддержки. В случае возникновения каких-либо вопросов или проблем в отеле Вы всегда можете связаться с нами, и мы максимально быстро сделаем все, что от нас зависит, для положительного разрешения Вашей ситуации.

Изменение условий бронирования и отказ от поездки

Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора-оферты. Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором. Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании info@malibu.by, указав при этом: номер договора, паспортные данные заказчика и паспортные данные туристов. При возврате денег, в случае отказа от тура или уменьшения его стоимости, с Вас могут быть удержаны штрафные санкции в соответствии с фактическими затратами туроператора по исполнению договора (при наличии таковых). Деньги будут возвращены на банковскую карту. Поскольку оплата за все услуги, оказываемые нашей компанией,  Заказчиком осуществляется на основании Договора оферты, то и отказ от оплаченных услуг  с возмещением суммы Заказчику осуществляется на основании пунктов Договора оферты.

Информация о безопасности платежей посредством кредитных карт

Операция онлайн оплаты банковской картой полностью конфиденциальна и безопасна. Ваши персональные данные и реквизиты банковской карты  будут введены не на странице нашего сайта, а на страницах системы электронных платежей «ASSIST». Передача конфиденциальной информации от клиента на сервер осуществляется по протоколу безопасной передачи данных (TLS 1.2), а для осуществления аутентификации держателя карточки используются методы Verified By Visa и MasterCard SecureCode, чем достигается максимальная защита передаваемой информации. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, в том числе сотрудники Малибу Трэвел, не могут получить персональные и банковские данные клиента. Никакой комиссии за перевод денег с карт-счёта клиента система платежа «ASSIST» не берёт. О возможных комиссиях за конверсию одной валюты в другую и за операции с карт-счётом клиента уточняйте в банке, в котором у вас открыт карт-счёт. Ознакомиться с информацией можно на сайте www.belassist.by.

Правила возврата денежных средств

В случае отказа заказчика от тура (расторжения договора) до его начала, независимо от причин, денежные средства за оплаченный тур возвращаются заказчику исполнителем на расчетный счет, указанный в заявлении заказчика об отказе от тура, за минусом фактически понесенных расходов исполнителя, связанных с организацией тура, включая оплату комиссионного вознаграждения банку за перечисление денежных средств Партнеру исполнителя, штрафные санкции, выставленные Партнерами исполнителя за аннулирование тура/услуг, иные расходы Исполнителя, подтвержденные документально. Заказчик информирован и согласен с тем, что в случае отказа заказчика от тура (расторжения договора), стоимость за авиабилеты на чартерные рейсы и групповые авиабилеты на регулярные рейсы, стоимость услуг перевозки, включенных в групповые автобусные туры, а также стоимость услуг по бронированию мест временного проживания и предоставлению туристической информационной услуги заказчику исполнителем не возвращаются.